Política de cambios
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Cambios se aplica a los pedidos de muebles, artículos para el hogar y accesorios realizados a través de Classiccanalyachts. Los clientes pueden solicitar el cambio de un producto dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
2. Condiciones para solicitar un cambio
El producto que se solicite cambiar deberá encontrarse en estado nuevo, sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Siempre que sea posible, deberá conservarse el embalaje original, junto con los accesorios, piezas, manuales y demás elementos incluidos con el producto. El artículo no deberá presentar señales de uso, daños, modificaciones o deterioro que no estuvieran presentes en el momento de la entrega.
3. Solicitud de cambio
Para solicitar un cambio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@classiccanalyachts.com dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. En el mensaje deberá indicar el número de pedido, el nombre utilizado para realizar la compra, el producto que desea cambiar y, cuando sea necesario, información adicional que permita gestionar la solicitud.
4. Revisión de la solicitud
Una vez recibida la solicitud, Classiccanalyachts revisará la información proporcionada para comprobar que se cumplen las condiciones de esta Política de Cambios. La solicitud de cambio se procesará en un plazo de 2 días laborables desde la recepción de la información necesaria. El cliente recibirá las instrucciones correspondientes para realizar la devolución del producto.
5. Dirección para la devolución
Los productos que hayan sido autorizados para cambio deberán enviarse a la dirección indicada por Classiccanalyachts al cliente durante el proceso de gestión del cambio. Dirección: 12204 Florida Ave, Hobe sound, FL 33455 Estados Unidos, por lo que el cliente no deberá enviar el producto a la dirección corporativa indicada en esta política sin recibir previamente las instrucciones correspondientes.
6. Gastos de envío del cambio
Los gastos de envío relacionados con el proceso de cambio serán asumidos por Classiccanalyachts cuando el cambio se realice conforme a las condiciones establecidas en esta política. La empresa proporcionará al cliente las instrucciones necesarias para organizar la devolución del producto y, cuando corresponda, los medios de envío aplicables al proceso de cambio.
7. Recepción y comprobación del producto
Una vez recibido el producto devuelto, se comprobará su estado y que cumple las condiciones indicadas en esta política. El producto deberá encontrarse nuevo, sin usar y con los elementos correspondientes. Si el artículo cumple las condiciones, se continuará con el proceso de sustitución. En caso de que el producto presente señales de uso o daños que no correspondan a las condiciones de recepción, la empresa podrá solicitar información adicional antes de completar el cambio.
8. Envío del producto de sustitución
Una vez completada la comprobación y aprobada la sustitución, el producto de reemplazo será preparado y enviado en un plazo de 2 días laborables. El tiempo de transporte dependerá del método de envío y del destino correspondiente. La información de seguimiento, cuando esté disponible, podrá comunicarse al cliente mediante el canal utilizado para gestionar el pedido.
9. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con un cambio, los clientes pueden contactar con CLASSIC CANAL YACHTS,LLC mediante:
Dirección de la empresa: 12204 Florida Ave, Hobe Sound, FL 33455, Estados Unidos
EIN: 87-2288620
Teléfono: +1 (813) 422-4237
Correo electrónico: info@classiccanalyachts.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora del Este de Estados Unidos.
Para ponerse en contacto con nosotros, utilice el correo electrónico. Responderemos a las consultas en un plazo de 24 horas.
Las solicitudes de cambio deberán enviarse por correo electrónico para permitir su registro y gestión. Esta Política de Cambios se aplicará sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor en materia de conformidad de los productos y garantías.