Política de cancelación

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Cancelación se aplica a los pedidos de muebles, artículos para el hogar y accesorios realizados a través de Classiccanalyachts. Su finalidad es explicar las condiciones y el procedimiento para solicitar la cancelación de un pedido antes de su envío, así como el procedimiento aplicable cuando el pedido ya haya sido enviado.

2. Plazo para cancelar un pedido

Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido. Para que la solicitud pueda gestionarse como una cancelación previa al envío, el cliente deberá comunicarla dentro de este plazo y antes de que el pedido haya sido entregado al transportista.

Una vez transcurridas las primeras 24 horas, la posibilidad de cancelar directamente el pedido dependerá de su estado de preparación y envío. Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá gestionarse como una cancelación previa al envío y deberá seguirse el procedimiento de devolución correspondiente.

3. Pedidos que todavía no han sido enviados

Si el pedido se encuentra dentro de las primeras 24 horas y todavía no ha sido enviado, el cliente puede solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a info@classiccanalyachts.com. La solicitud debe incluir el número de pedido, el nombre utilizado durante la compra, la dirección de correo electrónico asociada al pedido y una indicación clara de que desea cancelar la compra.

Una vez recibida la solicitud, Classiccanalyachts comprobará el estado del pedido y gestionará la cancelación cuando se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

4. Procedimiento detallado de cancelación

Para solicitar una cancelación, el cliente deberá seguir estos pasos:

Paso 1: enviar la solicitud a info@classiccanalyachts.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Paso 2: indicar en el correo electrónico el número de pedido, nombre del comprador, correo electrónico utilizado para realizar la compra y los productos incluidos en el pedido.

Paso 3: indicar claramente que se solicita la cancelación del pedido.

Paso 4: Classiccanalyachts comprobará si el pedido todavía puede cancelarse antes de su envío.

Paso 5: si la cancelación es posible, se confirmará al cliente mediante correo electrónico y se gestionará el reembolso correspondiente conforme al método de pago utilizado y a las condiciones aplicables.

5. Pedidos que ya han sido enviados

Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud no se gestionará como una cancelación previa al envío. En este caso, el cliente deberá recibir el pedido y, si desea devolverlo, seguir el procedimiento establecido en la Política de Devoluciones publicada en Classiccanalyachts.

El cliente deberá seguir las instrucciones de devolución proporcionadas por la empresa y cumplir las condiciones y plazos establecidos en dicha política.

6. Pedidos en preparación

Cuando hayan transcurrido las primeras 24 horas, pero el pedido todavía no haya sido enviado, el cliente puede contactar con info@classiccanalyachts.com para consultar si la cancelación todavía es posible. La solicitud estará sujeta al estado real del pedido en el momento en que sea recibida. Si el pedido ya se encuentra en una fase en la que no puede detenerse o ha sido entregado al transportista, se aplicará el procedimiento correspondiente a los pedidos enviados.

7. Reembolso tras una cancelación

Cuando una cancelación previa al envío haya sido aceptada, el reembolso se gestionará utilizando, cuando sea posible, el mismo método de pago empleado para realizar la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del cliente puede depender de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.

La cancelación y el reembolso se gestionarán de acuerdo con el estado del pedido y las condiciones aplicables a la compra.

8. Solicitudes y atención al cliente

Todas las solicitudes de cancelación deberán enviarse por correo electrónico para facilitar su registro y gestión.

Correo electrónico: info@classiccanalyachts.com

Teléfono: +1 (813) 422-4237

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora del Este de Estados Unidos.

Para facilitar la identificación del pedido, se recomienda incluir el número de pedido en el asunto o en el contenido del correo electrónico. La empresa prevé responder a las consultas recibidas por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

9. Datos de la empresa y derechos del consumidor

El sitio web Classiccanalyachts es propiedad de CLASSIC CANAL YACHTS,LLC.

Dirección: 12204 Florida Ave, Hobe Sound, FL 33455, Estados Unidos

EIN: 87-2288620