Política de reembolso
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los muebles, productos para el hogar y accesorios relacionados adquiridos a través del sitio web de Classiccanalyachts para su entrega en España.
2. Plazo y condiciones de devolución
La solicitud de devolución deberá comunicarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto. Para poder tramitar la devolución, el artículo deberá encontrarse en estado nuevo, sin usar y sin señales de utilización, y deberá conservarse en condiciones que permitan su posterior comercialización. Siempre que sea posible, el producto deberá devolverse con su embalaje original, accesorios, piezas, manuales y demás elementos incluidos en el pedido.
3. Estado del producto
Antes de devolver un artículo, el cliente deberá manipularlo únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. No se aceptarán como devolución ordinaria los productos que presenten daños, modificaciones, suciedad, desgaste, señales de montaje o uso que excedan de la comprobación necesaria del producto y que impidan su posterior comercialización. Esta condición se aplicará sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
4. Solicitud de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@classiccanalyachts.com dentro del plazo de 14 días naturales. El mensaje deberá incluir el número de pedido, nombre del comprador, dirección de correo electrónico utilizada durante la compra, producto que desea devolver y una indicación clara de que solicita la devolución.
Una vez recibida la solicitud, Classiccanalyachts revisará la información y proporcionará las instrucciones necesarias para continuar con el proceso. El cliente deberá esperar las instrucciones antes de enviar el producto.
5. Proceso de devolución
El procedimiento de devolución se realizará de la siguiente manera:
Paso 1: el cliente contacta con info@classiccanalyachts.com dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Paso 2: el cliente proporciona el número de pedido y la información del producto que desea devolver.
Paso 3: Classiccanalyachts revisa la solicitud y confirma las instrucciones de devolución.
Paso 4: el producto deberá prepararse adecuadamente para el transporte, preferiblemente utilizando el embalaje original y todos los elementos recibidos.
Paso 5: el producto deberá enviarse a la dirección de devolución indicada por la empresa.
Paso 6: una vez recibido el artículo, Classiccanalyachts comprobará su estado y verificará que cumple las condiciones de esta Política de Devoluciones.
6. Gastos de devolución y dirección
Los gastos de envío correspondientes a la devolución serán asumidos por Classiccanalyachts cuando la devolución se tramite conforme a esta política. La devolución deberá enviarse a la siguiente dirección:
Dirección de devolución:
12204 Florida Ave Hobe Sound, FL 33455 Estados Unidos
El cliente no deberá enviar el producto a una dirección diferente sin recibir previamente instrucciones de la empresa. En caso de que, por razones logísticas, se indique una dirección de devolución distinta para un pedido concreto, se utilizará la dirección comunicada por Classiccanalyachts para dicha devolución.
7. Comprobación y reembolso
Una vez que CLASSIC CANAL YACHTS,LLC haya recibido el producto y haya comprobado que cumple las condiciones establecidas en esta política, la tienda gestionará el reembolso en un plazo máximo de 2 días laborables.
El importe reembolsado incluirá el precio pagado por el producto, así como los gastos de envío y los impuestos abonados correspondientes al pedido, de acuerdo con las condiciones aplicables a la compra y con los derechos legales del consumidor. El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede depender de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
8. Consultas sobre devoluciones
Para cualquier consulta relacionada con una devolución, el cliente puede contactar con Classiccanalyachts mediante el correo electrónico info@classiccanalyachts.com o el teléfono +1 (813) 422-4237.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora del Este de Estados Unidos. La empresa prevé responder a las consultas recibidas por correo electrónico en un plazo de 24 horas. Para facilitar la gestión, se recomienda incluir el número de pedido en la comunicación.
9. Datos de la empresa y derechos del consumidor
El sitio web Classiccanalyachts es propiedad de CLASSIC CANAL YACHTS,LLC.
Nombre de la empresa: CLASSIC CANAL YACHTS,LLC
Dirección: 12204 Florida Ave, Hobe Sound, FL 33455, Estados Unidos
EIN: 87-2288620
Teléfono: +1 (813) 422-4237
Correo electrónico: info@classiccanalyachts.com
La presente Política de Devoluciones establece las condiciones comerciales aplicables a las devoluciones gestionadas a través de Classiccanalyachts y se aplicará sin perjuicio de los derechos legales reconocidos al consumidor, incluidos los relacionados con el derecho de desistimiento, la conformidad de los productos y las garantías que resulten aplicables.