Política de envío
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos se aplica a los pedidos de muebles, artículos para el hogar y accesorios realizados a través de Classiccanalyachts. Los pedidos se gestionan desde Estados Unidos y se destinan a clientes ubicados en España. Esta política informa sobre los costes de envío, los plazos estimados, el proceso de preparación y transporte y la gestión de posibles retrasos.
2. Zona de entrega
Classiccanalyachts realiza entregas en todo el territorio de España. La disponibilidad de entrega puede depender de la dirección proporcionada por el cliente y de las condiciones operativas del transportista. Durante el proceso de compra, el cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta para facilitar la gestión del pedido.
3. Gastos de envío
Los pedidos con un importe total de 152 € o superior tienen envío gratuito.
Para los pedidos con un importe inferior a 152 €, se aplicará un coste fijo de envío de 9,42 €. El coste correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
4. Procesamiento del pedido
Una vez recibido y confirmado el pedido, Classiccanalyachts necesita normalmente entre 1 y 3 días laborables para procesarlo y prepararlo para su envío. Este plazo corresponde a la preparación del pedido y no incluye el tiempo necesario para el transporte.
La preparación puede incluir la verificación de la información del pedido, la preparación de los productos y la entrega del paquete al transportista correspondiente.
5. Tiempo estimado de transporte
Después de que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, el tiempo estimado de transporte es de 10 a 15 días laborables. Por lo tanto, el plazo estimado desde el procesamiento hasta la entrega puede variar según la dirección de destino, el transportista y las condiciones operativas del servicio de transporte.
Los plazos indicados son estimaciones de entrega y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, la dirección de entrega, controles aduaneros u otras situaciones fuera del control directo de la empresa.
6. Empresas de transporte
Para la entrega de los pedidos, Classiccanalyachts puede utilizar servicios de transporte de DHL, Correos Express, UPS y GLS, dependiendo de las características del pedido, la dirección de destino y la disponibilidad del servicio.
Cuando exista información de seguimiento para el pedido, esta podrá facilitarse al cliente mediante el correo electrónico utilizado durante la compra o a través de los medios disponibles para el seguimiento del envío.
7. Retrasos en la entrega
En determinadas circunstancias, un pedido puede sufrir un retraso respecto al plazo estimado. Las causas pueden incluir incidencias operativas del transportista, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, problemas relacionados con la dirección proporcionada, controles aduaneros u otras circunstancias que puedan afectar al transporte.
Si se produce un retraso significativo, el cliente puede contactar con info@classiccanalyachts.com indicando su número de pedido. La empresa comprobará la información disponible y proporcionará una actualización sobre el estado del envío cuando sea posible.
8. Dirección de entrega y recepción
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra. Si existe un error en la dirección o el transportista no puede realizar la entrega, el cliente deberá contactar con Classiccanalyachts para facilitar la gestión de la incidencia.
Se recomienda revisar la información de entrega antes de confirmar el pedido y comprobar el estado del paquete cuando sea recibido. Si el producto presenta daños visibles relacionados con el transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia a la empresa lo antes posible y aportar, cuando sea necesario, fotografías u otra información que permita gestionar la reclamación.
9. Información de contacto y datos de la empresa
Para consultas relacionadas con envíos, pedidos o entregas, los clientes pueden contactar con CLASSIC CANAL YACHTS,LLC mediante:
Nombre de la empresa: CLASSIC CANAL YACHTS,LLC
Dirección: 12204 Florida Ave, Hobe Sound, FL 33455, Estados Unidos
EIN: 87-2288620
Teléfono: +1 (813) 422-4237
Correo electrónico: info@classiccanalyachts.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora del Este de Estados Unidos.
La empresa prevé responder a las consultas recibidas por correo electrónico en un plazo de 24 horas. Los plazos de entrega indicados en esta política son estimaciones y se aplicarán sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor en relación con la entrega de los productos adquiridos.